西班牙电信选择勇气软件的聊天应用到电力客户支持塘厦耳机插座

西班牙电信西班牙选择勇气软件的聊天应用到电力客户服务和支持的操作。

勇气的聊天软件是一个关键的组件的空间西班牙电信的综合客户服务战略,其目的是为了吸引顾客在多个通信通道。

客户利益:

使用聊天空间,管理者可以管理和监控活动会话,访问实时和历史报告。

这个应用程序允许西班牙Telefonica提供差异化和个性化的客户体验在规模。

具体地说,它使西班牙电信公司:

提供一个全面的客户参与策略扩展相同的客户体验可以通过其网站上的电话

提供其客户实时沟通的能力与一个代理通过网上聊天

积极参与客户浏览网站,根据需要提供非侵入性的援助

产生收入和减少购物车遗弃

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