敏捷的CRM支持云通信功能

敏捷CRM是一项集销售支持和营销自动化于一体的CRM服务，它与企业云通信和协作解决方案提供商RingCentral进行了集成。

除了敏捷CRM现有的集成产品之外，新的与RingCentral的集成支持调用和调用跟踪。用户可以拨打出站电话，接收呼入电话，接听电话。RingCentral调用被跟踪并添加到联系人时间线中，用户可以在应用程序中的RingCentral调用中访问所有的敏捷CRM功能，包括销售和营销自动化活动、详细的联系人历史、报告和分析。

Caldwell Equipment的营销总监布雷特•科瓦尔(Brett Kowal)表示:“我们一直在使用敏捷客户关系管理系统(Agile CRM)来自动化我们的领先发电和电子邮件跟进。”“借助RingCentral的敏捷CRM集成，我们期待在敏捷CRM中实现通信工作流的自动化，例如制作、接收、跟踪和记录调用。”

RingCentral的敏捷CRM包含了许多新特性，将立即提高销售、营销和支持团队的生产率，包括:

点击拨号:在一个简单的点击中，从敏捷的CRM中调用领导和客户。这使团队能够删除重复的、手工的和耗时的任务。此外，用户还可以将电话连接到软电话或手机上。

屏幕弹出窗口:接收屏幕弹出窗口，以知道谁在呼叫，以及他们的联系方式。

自动跟进:打电话的时候做笔记，保存下来，点击一下就可以设置跟进。

批量拨号:同时给多个客户打电话，实现自动的销售探矿。

自动记录调用和记录:在敏捷CRM中自动记录所有调用活动。

SMS直接:将SMS直接发送到敏捷CRM中的联系人。

转移呼叫:将当前呼叫转移到敏捷CRM中的任何联系人或号码。

“我们与RingCentral有许多共同的客户，他们一直要求我们提供这种集成，”敏捷CRM的首席执行官和联合创始人Manohar Chapalamadugu说。“通过这种集成，我们的销售、营销和支持角色的客户现在除了批量拨号外，还可以自动进行呼叫跟踪、语音脚本和呼叫日志记录。”

“敏捷CRM与RingCentral的集成使得企业可以通过将我们的云通信功能嵌入到他们的解决方案中来实现销售和营销工作流流程的自动化，”RingCentral平台副总裁David Lee说。“现在，用户可以通过一个接口访问和更新所有客户交互，从而提供真正的统一体验。”

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